Se connecter

Teloneum ne vous demande jamais votre mot de passe dans l’application. La connexion, comme la création d’un compte, se fait sur la page de connexion Teloneum, que l’application ouvre pour vous.

Se connecter

1. Choisissez Se connecter en haut de teloneum.ai, ou ouvrez Teloneum et choisissez Se connecter / Créer un compte.
2. La page de connexion Teloneum s’ouvre : dans le même onglet sur le web, dans le navigateur de votre téléphone sur iOS et Android. Elle parle la langue dans laquelle vous lisiez Teloneum.
3. Saisissez vos identifiants. Vous revenez dans l’application, sur le chat.

Sur iOS, le système peut d’abord demander si l’application peut utiliser la page de connexion pour vous connecter. Cette demande vient d’iOS lui-même : acceptez-la pour continuer.

Créer un compte

Choisissez Essayer gratuitement sur teloneum.ai : le formulaire de création de compte s’ouvre aussitôt. (Depuis la page de connexion, le lien d’inscription mène au même formulaire.) Une fois votre compte créé, vous êtes connecté et ramené dans l’application.

À votre première arrivée, Teloneum vous demande le nom de votre entreprise, celui de son premier projet (Juridique, Recherche, Support…), votre nom et, si vous le souhaitez, votre fonction. L’espace de votre entreprise sur Teloneum vous appartient alors : vous créez ses projets, invitez vos collègues et choisissez les modèles que chaque projet peut utiliser. Voir Votre organisation.

Un collègue vous a invité ? Ouvrez plutôt le lien qu’il vous a envoyé : créez votre compte, ou connectez-vous, à partir de là, et vous rejoignez son entreprise au lieu d’en créer une.

Rester connecté

Une fois connecté, vous le restez : Teloneum renouvelle votre session discrètement en arrière-plan, y compris quand vous revenez plus tard dans l’application. S’il ne peut plus la renouveler - par exemple après une longue absence - vous êtes déconnecté et il suffit de vous reconnecter. Une coupure de réseau ne vous déconnecte pas : la session reprend quand le réseau revient.

Sur le web, votre session vit dans l’onglet : recharger la page la garde, fermer l’onglet y met fin. En rouvrant Teloneum, vous repassez par la page de connexion Teloneum, qui vous reconnecte d’elle-même, sans redemander votre mot de passe, tant que vous ne vous en êtes pas déconnecté. C’est voulu : votre session ne reste pas dans le navigateur une fois l’onglet fermé.

Sur le web, ouvrir l’application sans être connecté vous mène au site Teloneum, dans la langue que parle l’application : connectez-vous depuis là. Vous y arrivez aussi après vous être déconnecté.

Se déconnecter

Cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale du chat, puis sur Se déconnecter. Vous êtes déconnecté de l’application et aussi de la page de connexion Teloneum : la personne suivante qui utilise l’appareil ne peut pas y revenir sans votre mot de passe. Sur iOS, le système peut demander la même autorisation qu’à la connexion.