FAQ
Sur quels appareils puis-je l’utiliser ?
Section intitulée « Sur quels appareils puis-je l’utiliser ? »Teloneum fonctionne dans un navigateur web, et en application sur iOS et Android. Vos conversations sont conservées avec votre compte, pas sur l’appareil : vous les retrouvez partout où vous vous connectez.
Quels modèles puis-je utiliser ?
Section intitulée « Quels modèles puis-je utiliser ? »Tout modèle listé sous Disponibles quand vous choisissez un modèle. Chaque projet ne propose que les fournisseurs et les modèles que les propriétaires et les administrateurs de votre organisation ont choisis pour lui, et vous ne voyez que ceux-là : le catalogue des modèles liste les modèles de votre projet en cours, et ceux avec lesquels vous pouvez discuter ont un bouton Discuter.
Pourquoi un nouveau projet n’a-t-il aucun modèle ?
Section intitulée « Pourquoi un nouveau projet n’a-t-il aucun modèle ? »Un nouveau projet - y compris le premier de votre organisation - ne propose aucun modèle tant qu’un propriétaire ou un administrateur de l’organisation n’a pas choisi les fournisseurs qu’il peut utiliser. Ainsi, votre entreprise décide, projet par projet, où ses données peuvent aller. D’ici là, le chat affiche Aucun modèle dans … pour l’instant. Si vous administrez l’organisation, choisissez Choisir les modèles dans le chat, ou Fournisseurs et modèles sur le projet dans Administration ; sinon, demandez à l’un de ses administrateurs. Un administrateur de projet ne peut pas choisir les modèles d’un projet.
Pourquoi un modèle est-il grisé, sous « Non connectés » ?
Section intitulée « Pourquoi un modèle est-il grisé, sous « Non connectés » ? »Il figure au catalogue, mais ne peut pas encore répondre depuis Teloneum : Teloneum ne donne pas encore accès à son fournisseur. Il est listé pour que vous sachiez qu’il existe. (Un modèle qui n’est pas disponible dans votre projet n’apparaît pas du tout.) Choisissez plutôt un modèle sous Disponibles.
Pourquoi un modèle affiche-t-il « Désactivé » ?
Section intitulée « Pourquoi un modèle affiche-t-il « Désactivé » ? »Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’organisation le voient : le modèle n’est pas disponible dans le projet pour lequel ils choisissent - désactivé à lui seul, ou parce que son fournisseur n’y est pas activé. Activez-le avec l’interrupteur de sa carte, ou activez son fournisseur depuis le panneau Fournisseurs du catalogue. Voir Activer des fournisseurs et des modèles.
Puis-je utiliser ma propre clé pour un fournisseur ?
Section intitulée « Puis-je utiliser ma propre clé pour un fournisseur ? »Non. Tous les modèles vous répondent via Teloneum, et ce que vous utilisez compte dans vos limites d’utilisation.
Puis-je changer de modèle en pleine conversation ?
Section intitulée « Puis-je changer de modèle en pleine conversation ? »Oui. Choisissez un autre modèle en haut du chat : votre prochain message lui est adressé, avec toute la conversation jusque-là. Chaque réponse porte le nom du modèle qui l’a écrite. Voir Discuter.
La réponse s’arrête-t-elle si je ferme l’onglet ?
Section intitulée « La réponse s’arrête-t-elle si je ferme l’onglet ? »Non. La réponse continue de s’écrire et est enregistrée quand elle se termine. Rouvrez la conversation pour la lire, ou pour la suivre si elle s’écrit encore. Seul Arrêter met fin à une réponse avant son terme.
Quelle différence entre « Certifié » et « Autodéclaré » ?
Section intitulée « Quelle différence entre « Certifié » et « Autodéclaré » ? »Certifié signifie qu’un certificat ou un registre public appuie l’affirmation, et vous pouvez en général ouvrir cette preuve depuis le badge. Autodéclaré signifie que le fournisseur l’affirme sur ses propres pages, sans confirmation par un tiers indépendant. Voir Certifié, ou seulement déclaré.
Le catalogue me dit-il où mes données sont traitées ?
Section intitulée « Le catalogue me dit-il où mes données sont traitées ? »Il montre où chaque modèle est hébergé, tel que son fournisseur le publie, et le pays où le fournisseur a son siège. Quand un fournisseur ne publie pas où un modèle est hébergé, le catalogue affiche Lieu non publié plutôt que de deviner.
Pourquoi certains prix sont-ils en dollars et d’autres en euros ?
Section intitulée « Pourquoi certains prix sont-ils en dollars et d’autres en euros ? »Les prix sont affichés tels que chaque fournisseur les publie, dans sa propre devise. Ils ne sont pas convertis, et le filtre de prix les compare tels que publiés.
Comment fonctionnent les limites d’utilisation ?
Section intitulée « Comment fonctionnent les limites d’utilisation ? »Votre utilisation est comptée sur une session de 5 heures et sur une semaine de 7 jours, chacune commençant avec votre premier message. Au-dessus de la zone de saisie, vous voyez quelle part vous avez utilisée, un avertissement au-delà de 80 %, et quand vous pourrez écrire à nouveau une fois une limite atteinte. Voir Limites d’utilisation.
Puis-je récupérer une conversation après l’avoir supprimée ?
Section intitulée « Puis-je récupérer une conversation après l’avoir supprimée ? »Non. Supprimer une conversation l’efface définitivement, avec tous ses messages.
Ai-je besoin d’un mot de passe distinct pour Teloneum ?
Section intitulée « Ai-je besoin d’un mot de passe distinct pour Teloneum ? »Vous vous connectez sur la page de connexion Teloneum, avec le compte que vous y avez créé. L’application elle-même ne vous demande jamais votre mot de passe. Voir Se connecter.